En este video te hablamos de la ISO 9001 en relación al estudio de la satisfacción del cliente.
La ISO 9001 establece realizar dicho estudio de forma continuada, lo que nos va a permitir descubrir áreas de mejoras dentro de la organización.
Para ello, es necesario seguir una serie de pasos y establecer el método a seguir para evaluar y analizar los datos obtenidos en el estudio.
Cualquier duda, tienes al equipo de Q Innovate consultores a tu disposición