Q de Calidad Turística
La “Q” de Calidad Turística es un distintivo que se otorga a aquellos establecimientos turísticos que cumplen unos mínimos requisitos específicos exigidos en el Sistema de Calidad Turístico Español (SCTE) en cuanto a prestación de servicio.
El Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) es el organismo responsable de valorar la calidad turística de los establecimientos y otorgar la certificación “Q” de calidad turística. Esta entidad de certificación de sistemas de calidad es privada, independiente, sin ánimo de lucro y reconocida en todo el territorio nacional. El ICTE tiene como objetivos:
Normalización: la creación y el desarrollo de las normas de calidad turística que conforman los estándares, así como sus pertinentes revisiones.
Certificación: otorga la certificación de calidad “Q” a aquellas empresas que cumplan los requisitos establecidos para la implantación del sistema de calidad. Reconociendo así el esfuerzo realizado por estas empresas turísticas en la implantación del sello de la Q de Calidad Turística.
Promoción: se encarga de publicitar oficialmente la marca “Q” de calidad para que los clientes interesados la puedan identificar con facilidad.
«La calidad es la mejor garantía de la fidelidad de tus clientes»
Y es qué los viajeros lo tienen claro, priorizan la calidad y la seguridad a la hora de elegir destino, y más en tiempo COVID. Y es qué tener la certeza cuando estamos de vacaciones que tanto el servicio cómo los productos que nos ofertan son supervisados bajo unos estándares concretos de calidad te hace estar predispuesto a disfrutar de la experiencia al máximo e incluso estar dispuesto a repetir dicha experiencia.
Desde el punto de vista de la empresa contar con la Q de Calidad Turística le permite diferenciarse, y poner de manifiesto que se trabaja para conseguir la satisfacción total de los clientes.
Así que si tienes una empresa turística te interesa descubrir lo que esté certificado puede hacer por tu negocio.
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Beneficios de contar con la Q de Calidad Turística
Mejora la reputación de tu marca.
Al contar con un certificado de prestigio que reconoce la calidad de sus productos y servicio.
Fidelización de clientes.
Ofrecer una experiencia de calidad convierte a los clientes en recurrentes.
Reducción de costes.
Minimiza las incidencias y reduce los costes de la NO calidad.
Acceso a nuevos clientes.
Este certificado bien promocionado y comunicado se puede convertir en un elemento decisor por parte de nuevos clientes.
Implicación del equipo.
Al mejorar la eficiencia de la organización aumenta la motivación de los miembros del equipo.
Elemento diferenciador.
Es una herramienta de diferenciación con respecto a otras empresas del sector y de otros destinos turísticos.
Quién puede optar a la Q de Calidad Turística
Pueden optar a contar con esta distinción de calidad todos los establecimientos que están dentro del sector turístico en cualquiera de sus variantes:
- Hoteles, Hostales, Albergues, Apartamentos Turísticos, Alojamiento Rurales, Campings, …
- Restaurantes, Chiringuitos, Caterings,…
- Agencias de viajes, Autocares Turísticos, …
- Playas, Parques Naturales, Puertos Deportivos, …
- Palacios de Congresos
- Rutas Turísticas.
- Oficinas de Información Turística
- Museos
- Etc…