Calidad
Apostar por la calidad supone trabajar por la mejora continua para asegurar la satisfacción del cliente donde todos los miembros de la empresa deben estar implicados en este compromiso.
Implantar un Sistema de Gestión de la calidad facilita la toma de decisiones para establecer los objetivos de una mejora continua, dejando claro las competencias de cada departamento sin dejar en manos de la improvisación ni a expensas de criterios individuales cuales son los procedimientos en el día a día de cada operativa para aspirar a conseguir esa satisfacción.
«La calidad no es un acto, es un hábito»
Son muchas las clases de certificados de calidad existentes. Desde Q Innovate Consultores te asesoramos para que elijas la opción que mejor se adapte en función del sector, de tu servicio o producto y del entorno donde desarrolles tu actividad.
La norma ISO 9001 es una normativa internacional de gestión de la calidad, que es aplicable a cualquier tipo de organización o empresa de cualquier sector o actividad (+INFO)
La marca Q Calidad Turística, para empresas que presten servicios turísticos, transmite una imagen de fiabilidad, prestigio y excelencia (+INFO)
Modelo compuesto de criterios y subcriterios que son evaluados en la organización para obtener sus puntos fuertes y débiles y definir planes de acción consecuentes hacia la mejora continua (+INFO)
La Norma UNE 158301 Gestión del Servicio de ayuda a domicilio, plantea los requisitos mínimos que debe cumplir la prestación del servicio de ayuda a domicilio (S.A.D.) para garantizar que las personas reciban un servicio de calidad (+INFO)
La UNE 170001, hace referencia a la accesibilidad total, que es la cualidad que tienen o se confiere a los entornos adecuados a las capacidades, necesidades y expectativas de todos sus potenciales usuarios, independientemente de su edad, sexo, origen cultural o grado de capacidad.
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